موظف/موظفة استقبال سبا
جاز لاونج سبا
وصف الوظيفة
تبحث Jazz Lounge Spa في دبي عن موظف استقبال للسبا لإدارة عمليات مكتب الاستقبال وتقديم تجربة مميزة للضيوف. تشمل المهام استقبال العملاء وتسجيل المواعيد والرد على الاستفسارات ومعالجة المدفوعات والترويج لباقات السبا مع الحفاظ على بيئة منظمة واحترافية. الوظيفة بدوام كامل ومن مقر العمل وتركز على خدمة العملاء والضيافة.
## المسؤوليات
- استقبال الضيوف عند الوصول وإنهاء إجراءات الدخول والخروج بسلاسة
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والبريد الإلكتروني وتأكيد المواعيد
- تنظيم جدول المواعيد اليومي لجلسات السبا والمساج ومتابعته
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والعمل على نظام نقاط البيع بدقة
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفير المستلزمات اللازمة
- عرض باقات السبا والعروض والمنتجات ودعم تحقيق أهداف المبيعات
- متابعة رضا العملاء لضمان تجربة إيجابية ومتميزة
## المتطلبات
- خبرة سابقة في الاستقبال أو السبا أو الفنادق تعتبر ميزة إضافية
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج الحجز وأنظمة نقاط البيع
- مظهر مهني وشخصية ودودة وموجهة لخدمة العملاء
- القدرة على العمل بنظام المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع
## لماذا هذه الوظيفة مهمة
هذا الدور هو نقطة التواصل الأولى مع الضيوف ويؤثر مباشرة على انطباعهم عن Jazz Lounge Spa. يوفر فرصة للنمو في مجال الضيافة والمساهمة في رضا العملاء وسمعة السبا.