مستشار خدمة - السيارات
Alzayani Investments
وصف الوظيفة
توظف Alzayani Investments في سترة بالبحرين مستشار خدمة سيارات بدوام كامل لقسم السيارات. يركز الدور على تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم المشورة بشأن الإصلاحات والصيانة وإعداد أوامر الإصلاح والتنسيق مع الفنيين وضمان التواصل الواضح طوال عملية الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة من مقر الشركة خبرة 2-5 سنوات كمستشار خدمة ومعرفة قوية بميكانيكا المركبات ومهارات ممتازة في خدمة العملاء والتنظيم.
## المسؤوليات
- استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم المتعلقة بالسيارات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الإصلاحات والصيانة اللازمة وشرح المشكلات الفنية بوضوح وإيجاز
- إعداد أوامر الإصلاح مع توثيق دقيق لطلبات العملاء ومعلومات المركبة
- التنسيق مع الفنيين وموظفي الورشة لجدولة ومتابعة الإصلاحات
- تقديم تقديرات دقيقة للإصلاحات والخدمات
- إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم إصلاحاتهم
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحتراف وكفاءة
- الحفاظ على معرفة محدثة بمواصفات المركبات ومتطلبات الخدمة
- المساهمة في بيئة عمل إيجابية وفعالة
## المتطلبات
- خبرة مثبتة لا تقل عن 2-5 سنوات كمستشار خدمة في قطاع السيارات
- فهم قوي لميكانيكا المركبات وإجراءات الصيانة
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة مهام متعددة
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية
- إتقان مهارات الحاسوب والخبرة في البرامج ذات الصلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. المؤهلات الإضافية في تكنولوجيا السيارات ميزة إضافية
## لماذا هذا الدور مهم
ستكون نقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء والورشة، وستضمن تجربة خدمة سلسة وشفافة. ستؤثر معرفتك الفنية واهتمامك بالعملاء بشكل مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم لدى مجموعة سيارات رائدة في البحرين.