مدير استراتيجية التحصيل للأفراد

## المسؤوليات
- إعداد وتوثيق ومراجعة وتطوير استراتيجيات التحصيل الخاصة بمنتجات التمويل للأفراد.
- قيادة مشاريع تطوير أنظمة وإجراءات التحصيل بالاعتماد على تحليل البيانات وتحسين تجربة العملاء.
- متابعة أداء عمليات التحصيل، وعرض النتائج على أصحاب المصلحة، واقتراح فرص رفع الكفاءة التشغيلية.
- قيادة مبادرات إعادة هندسة العمليات مع التركيز على الأتمتة وتحسين الأنظمة.
- وضع وتنفيذ مبادرات استراتيجية لتعزيز قدرات التحصيل بما يدعم النمو المستدام للبنك.
- مراجعة وتحديث سياسات وإجراءات التحصيل بصورة دورية لتحقيق أهداف المحفظة، وخفض نسب التعثر، وتقليل المخصصات والشطب، وتحسين معدلات الاسترداد وتجربة العملاء.
- تحديد مؤشرات المخاطر الرئيسية ومراقبتها وضمان توافقها مع شهية المخاطر والمتطلبات التنظيمية.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وبرامج التحصيل والاسترداد باستخدام قنوات متعددة مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ووكالات التحصيل والتطبيقات البنكية والاتصالات المعتمدة على الأحداث.
- تصميم استراتيجيات تحصيل متعددة القنوات تعتمد على الحلول الرقمية وخيارات الخدمة الذاتية والتواصل الآلي لتحسين الكفاءة التشغيلية.

## Requirements
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها من خبرة في المجال.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في التمويل الاستهلاكي، والتحصيل، وتحليل المحافظ، وإدارة المحافظ الائتمانية، وصياغة السياسات والاستراتيجيات الائتمانية.
- مهارات قوية في تحليل المحافظ الائتمانية.
- معرفة متعمقة بالأنظمة واللوائح الخاصة بالتحصيل ومتطلبات الامتثال والمعايير المهنية.
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على شرح الاستراتيجيات المعقدة ومؤشرات الأداء بوضوح.

## Why This Role Matters
يسهم هذا الدور في تحسين أداء عمليات التحصيل مع المحافظة على إدارة فعالة للمخاطر داخل البنك. كما يدعم توجه البنك نحو التحول الرقمي من خلال تطوير استراتيجيات تحصيل حديثة تعتمد على التكنولوجيا.