موظف استقبال

## عن فندق ماريوت الدوحة
فندق ماريوت الدوحة فندق 5 نجوم في قلب الدوحة. نقدم تجربة ضيافة فاخرة لأكثر من 300 غرفة وجناح مع خدمات عالمية المستوى.

## نظرة عامة على الدور
أول نقطة تواصل مع النزلاء. تقديم خدمة استقبال وتسجيل دخول وخروج احترافية مع الحفاظ على أعلى معايير رضا العملاء.

## المسؤوليات الرئيسية
- تسجيل الدخول والخروج: استقبال النزلاء، إتمام إجراءات Check-in/Check-out ومعالجة المدفوعات
- خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات، حل الشكاوى وتقديم معلومات عن خدمات الفندق والمدينة
- الحجوزات: إدارة حجوزات الغرف عبر الهاتف والإيميل وأنظمة الحجز
- السنترال: تحويل المكالمات، استلام الرسائل والتنسيق مع الأقسام الداخلية
- الفاتورة: إصدار الفواتير، متابعة الحسابات والتنسيق مع قسم المحاسبة
- المظهر العام: الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال واللوبي
## المتطلبات
- دبلوم في الضيافة أو السياحة ميزة
- خبرة سنة في الاستقبال الفندقي يفضل
- إجادة ممتازة للعربية والإنجليزية - لغة ثالثة ميزة
- مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء
- إتقان أنظمة الحجز الفندقي PMS مثل Opera
- مظهر لائق جداً والالتزام بزي الفندق الرسمي
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي الورديات
## المزايا
- راتب أساسي 4000 - 6500 ريال قطري + خدمة 10%
- سكن موظفين + 3 وجبات يومياً
- تأمين صحي شامل للموظف والأسرة
- خصم 50% على فنادق Marriott حول العالم
- تدريب مستمر وشهادات من Marriott
- إجازة سنوية 30 يوم + تذكرة سنوية