مدير تنفيذي للعمليات
فانتاج
وصف الوظيفة
تعلن Vantage، وهي وسيط عقود فروقات متعدد الأصول عالمي، عن حاجتها لمدير تنفيذي للعمليات في دبي. يدعم الدور الأنشطة التشغيلية اليومية ويعمل كحلقة وصل بين فرق المبيعات/التداول وفرق المكاتب الخلفية. تشمل المسؤوليات التعامل مع استفسارات العملاء ومعالجة تغييرات الحساب وفحوصات KYC/AML وإعداد التقارير وتحديثات CRM. يتطلب 1-2 سنة في عمليات وساطة الفوركس/CFD. اللغة الإنجليزية والماندرين إلزامية.
## المسؤوليات
- التعامل مع استفسارات العملاء التشغيلية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- معالجة طلبات العملاء لتغييرات الحساب والتحويلات وتعديلات الملف الشخصي
- إجراء فحوصات KYC/AML ودعم التحقق من الحساب وتفعيله
- إعداد وصيانة تقارير العمليات اليومية وسجلات الأداء
- صيانة سجلات CRM والمساعدة في تحديث معلومات العملاء
- تصعيد القضايا غير المحلولة والمخاطر التشغيلية إلى الإدارة
- العمل كحلقة وصل أساسية بين فرق المبيعات/التداول في المكتب الأمامي وفرق التسوية والامتثال ودعم العملاء في المكتب الخلفي
## المتطلبات
- 1-2 سنة في عمليات وساطة الفوركس/CFD أو الخدمات المالية ذات الصلة
- معرفة بمنصات CRM/المكتب الخلفي
- الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة
- القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة الأقسام والشركاء الخارجيين
- اللغات المطلوبة: الإنجليزية والماندرين. الماندرين إلزامي
## نبذة عن الشركة
Vantage هي وسيط عقود فروقات متعدد الأصول عالمي بخبرة سوقية تزيد عن 15 عاماً. تقدم الشركة التداول في الفوركس والمؤشرات والأسهم والسلع والسندات وصناديق ETFs والعملات المشفرة، وتلتزم بتوفير بيئة تداول آمنة وموثوقة.
## لماذا تهم هذه الوظيفة
ستدعم العمود الفقري التشغيلي لشركة وساطة عالمية، مما يضمن انسيابية انضمام العملاء والامتثال وتقديم الخدمة اليومية عبر وظائف التداول ودعم العملاء.
## ما نقدمه
- وظيفة دوام كامل في المقر في دبي، الإمارات العربية المتحدة
- فرصة للعمل مع وسيط عقود فروقات متعدد الأصول عالمي
- دور يتقاطع بين المبيعات والتداول والامتثال ودعم العملاء