أخصائي عمليات

## المسؤوليات
*العمليات من البداية للنهاية*
- بناء وملكية سير العمل التشغيلي عبر دورة حياة الطلب: التقاط الطلب والوفاء والفوترة والإرجاع وخدمة ما بعد البيع
- تصميم عمليات لحالات B2B الخاصة: الطلبات بالجملة وعروض الأسعار RFQ والتسليمات المجزأة والوفاء الجزئي والعملاء الائتمانيين
- ضمان توسع سوق B2B بشكل موثوق ومربح
*التعاون متعدد الوظائف*
- العمل عن قرب مع فرق المنتج والخدمات اللوجستية والمالية والبائعين لترجمة متطلبات العمل إلى عمليات قابلة للتوسع
- المساهمة في قرارات العمل من خلال ربط الاستراتيجية بالواقع التشغيلي
*الأداء والتحسين*
- تحديد وتتبع مؤشرات الأداء التشغيلية الأساسية: التسليم في الوقت المحدد وبشكل كامل ومعدلات التعبئة والإلغاء ومعدلات الإرجاع والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
- تحديد الاختناقات ونقاط الفشل وتسرب التكاليف
- دفع التحسين المستمر في الوفاء والخدمات اللوجستية للميل الأخير وتجربة العملاء
- التأثير المباشر على رضا العملاء واقتصاديات الوحدة

## المتطلبات
- 2-4 سنوات خبرة في العمليات أو سلسلة التوريد، ويفضل في أعمال السوق
- خبرة في التعامل مع تدفقات طلبات معقدة: B2B أو الشركات أو التجارة الإلكترونية واسعة النطاق
- فهم قوي لمؤشرات الأداء التشغيلية وهياكل التكلفة
- التفكير بالنظم: القدرة على تبسيط سير العمل المعقد
- اتخاذ قرارات مبنية على البيانات باستخدام المقاييس لتوجيه الإجراءات
- الراحة في العمل في بيئات سريعة وغامضة مع إحساس قوي بالملكية
- عقلية البناء: الراحة في إنشاء العمليات من الصفر وليس فقط اتباع الدليل
- مهارات تواصل وقيادة قوية للعمل الميداني ومنتديات المراجعة
## عن noon
تبني noon نظاماً بيئياً من المنتجات الرقمية التي تدعم الحياة اليومية في الشرق الأوسط. مهمتها 'إلى كل باب، كل يوم'. Everyday Labs هو محرك الابتكار، بينما Noon Business هو سوق B2B الذي يساعد الشركات على شراء مستلزماتها المتكررة بشكل أسرع وأرخص وبمزيد من التحكم.

## لماذا تهم هذه الوظيفة
هذا دور عملي للبناء عند تقاطع العمليات والخدمات اللوجستية وتجربة العملاء. ستلعب دوراً حاسماً في توسيع منصة noon للشركات وتشكيل كيفية شراء المؤسسات في المنطقة.