تنفيذي مطالبات غير المركبات - المطالبات السريعة

## المسؤوليات
- معالجة مطالبات غير المركبات من التسجيل إلى الدفع بما في ذلك المنزل والسفر وتعويض العمال ونقل البحري والحوادث الشخصية والجولف وما يشابهها
- تقييم المطالبات واتخاذ القرارات النهائية وفق السياسات والإرشادات
- الحفاظ على معايير إنتاجية عالية في التواصل الهاتفي والبريد الإلكتروني مع الوسطاء والعملاء ومقدمي الخدمة
- ضمان إكمال وحل المطالبات ضمن الأطر الزمنية المحددة
- ترتيب واعتماد دفعات المطالبات للعملاء ومقدمي الخدمة بدقة وفي الوقت المناسب
- متابعة إجراءات الاسترداد عند توفرها
- المتابعة للحصول على المستندات الناقصة وطلب مستندات إضافية لأغراض التقييم
- التفاعل مع مقدمي الخدمة مثل ورش الإصلاح ومعدلي الخسائر لتقييم المطالبات
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والنزاعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم ملاحظات وتقارير منتظمة للإدارة حول المطالبات المعقدة وحلولها والاتجاهات الناشئة
- المساهمة في تحسين نماذج وعمليات المطالبات
- أداء المهام الإدارية الأخرى المتعلقة بعمليات المطالبات
## المتطلبات
- شهادة جامعية مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مطالبات التأمين غير المركبات
- معرفة بأعمال تأمين الممتلكات والحوادث غير المركبات وعمليات المطالبات
- الإلمام بوثائق المنزل والسفر وتعويض العمال ونقل البحري والحوادث الشخصية والجولف
- تركيز قوي على خدمة العملاء ومهارات تفاوض
- مهارات تواصل كتابي وشفوي وتقرير باللغة الإنجليزية جيدة
- مهارات متوسطة في برامج Microsoft Office خاصة Excel و Word و Outlook
- مهارات قوية في إدارة الوقت والتخطيط والتنظيم
- مهارات تحليلية جيدة والقدرة على تحديد الاتجاهات
- القدرة على العمل بشكل مستقل وداخل فريق
- دافع ذاتي والالتزام بتحقيق الأهداف اليومية ومستويات الخدمة
- القدرة على التعامل مع الضغط والانتكاسات
## لماذا هذا الدور مهم
ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم خدمة مطالبات سريعة ودقيقة في GIG Gulf إحدى شركات التأمين الرائدة في المنطقة. سيؤثر عملك بشكل مباشر على رضا العملاء وكفاءة عمليات المطالبات في البحرين والمنطقة الأوسع.