دعم تقنية المعلومات

## المسؤوليات
- تثبيت وإعداد الأجهزة والبرمجيات والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات والأجهزة المحمولة والواي فاي
- مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات في المكاتب والمتاجر
- الرد في الوقت المناسب على مشكلات الخدمة وطلبات الدعم عبر الهاتف أو حضورياً
- استكشاف أخطاء الأنظمة والشبكات وتشخيص وحل أعطال الأجهزة أو البرمجيات
- إصلاح واستبدال المعدات حسب الحاجة
- دعم إطلاق التطبيقات والتقنيات الجديدة
- إعداد حسابات وملفات تعريف مستخدمين جدد
- إدارة النسخ الاحتياطي وأنظمة البريد وتجديد التراخيص و MS Teams و Office 365 و VPN والاتصال عن بُعد
- تثبيت وإعداد ودعم أجهزة البيع بالتجزئة بما في ذلك أجهزة نقاط البيع وطابعات الفواتير وماسحات الباركود وأدراج النقود
- تقديم الدعم الميداني وعن بُعد للمتاجر لضمان عمل أنظمة نقاط البيع والفوترة بشكل مستمر
- تحديد الأولويات وإدارة حالات متعددة مفتوحة والعمل بشكل مستمر حتى اكتمال المهمة
- اختبار وتقييم التقنيات الجديدة وتقديم صيانة استباقية
## المتطلبات
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسب أو مجال ذي صلة
- 2+ سنة خبرة في دور دعم فني
- معرفة عملية بمجموعة متنوعة من البرمجيات والأجهزة وتطبيقات الأعمال
- معرفة متعمقة بالأجهزة والبرمجيات وبنية تقنية المعلومات
- معرفة محدثة بأحدث اتجاهات تقنية المعلومات والبرمجيات
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات
- القدرة على دعم بيئات التجزئة والعمل تحت الضغط
## لماذا تهم هذه الوظيفة
ستدعم نموذج BFL Group في تجارة التجزئة Treasure Hunt عبر الإمارات وجنوب شرق آسيا، وضمان عمل التكنولوجيا بسلاسة في المتاجر والمكاتب لتوفير تجربة تسوق متكاملة للعملاء.

## ما نقدمه
- دور في إحدى الشركات الرائدة عالمياً في تجارة الأزياء والأدوات المنزلية بأسعار مخفضة
- التعرض لكل من تقنية المعلومات المؤسية وتقنية البيع بالتجزئة بما في ذلك أنظمة نقاط البيع
- فرصة العمل في شركة دولية سريعة النمو
- وظيفة دوام كامل في المقر في دبي، الإمارات العربية المتحدة