أخصائي دعم فني

## عن الشركة
مؤسسة قطر للتربية والعلوم وتنمية المجتمع من أكبر المؤسسات التعليمية والبحثية في قطر. ندعم الابتكار والتعليم لأكثر من 50 مؤسسة داخل المدينة التعليمية.

## نظرة عامة على الدور
نوظف أخصائي دعم فني لتقديم الدعم التقني للموظفين والطلاب والتأكد من استمرارية الأنظمة.

## المسؤوليات الرئيسية
- استقبال وحل تذاكر الدعم الفني عبر نظام Helpdesk
- صيانة وتشغيل أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، وأجهزة العرض
- دعم الشبكات، الـ WiFi، وحسابات Microsoft 365
- تركيب البرامج وتحديثات النظام وإدارة الصلاحيات
- تدريب المستخدمين على الأنظمة والتطبيقات الجديدة
- متابعة مخزون الأجهزة وتوثيق المشاكل والحلول
- التنسيق مع فريق الشبكات والأمن السيبراني
## المتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، هندسة حاسوب أو ما يعادلها
- خبرة 2-3 سنوات في دعم المستخدمين IT Support
- معرفة بـ Windows 10/11, Active Directory, Office 365
- خبرة أساسية في الشبكات TCP/IP, LAN, WAN
- شهادات CompTIA A+, MCSA ميزة
- مهارات تواصل ممتازة بالعربي والإنجليزي
- القدرة على حل المشاكل تحت الضغط

## المزايا
- راتب أساسي + بدلات
- تأمين صحي للموظف وأسرته
- خصومات تعليمية في جامعات المدينة التعليمية
- بيئة عمل أكاديمية وتطوير مهني مستمر