موظف استقبال

## المسؤوليات
- تسجيل وصول ومغادرة النزلاء باحترافية وسرعة
- إدارة الحجوزات وتعديلها والرد على استفسارات الضيوف هاتفياً وبالإيميل
- التعامل مع شكاوى النزلاء وحلها فوراً لضمان رضاهم
- إعداد الفواتير وتحصيل المدفوعات وإغلاق الحسابات
- التنسيق مع أقسام الهاوس كيبنج والصيانة
- تمثيل علامة Mövenpick وتقديم معلومات عن مرافق الفندق والمنطقة
## المتطلبات
- 1-2 سنة خبرة في الاستقبال بفنادق 4 أو 5 نجوم
- مهارات تواصل ممتازة ولباقة وقدرة على حل المشكلات
- خبرة في أنظمة الحجز الفندقي مثل Opera و Fidelio تعتبر ميزة
- إنجليزي ممتاز إجباري وعربي ممتاز. لغة ثالثة تعتبر ميزة
- مظهر احترافي وشخصية خدمية
- دبلوم في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة
## لماذا هذه الوظيفة مهمة
أنت تصنع الانطباع الأول والأخير لضيوفنا. خدمتك تؤثر مباشرة على رضا النزلاء وسمعة الفندق.