أخصائي نجاح العملاء

## المسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الإيميل والهاتف والدردشة وتقديم حلول سريعة
- متابعة شكاوى العملاء حتى يتم حلها بالكامل وضمان رضاهم
- تدريب العملاء الجدد على منتجات وخدمات NebXcore
- إعداد تقارير دورية عن مشاكل العملاء الشائعة واقتراح تحسينات
- التعاون مع فريق المبيعات والتقنية لضمان تجربة سلسة للعميل
- بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة فرص التجديد والترقية
## المتطلبات
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو نجاح العملاء
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة
- مهارات تواصل قوية وحل مشكلات تحت الضغط
- خبرة في برامج CRM مثل Zendesk و Salesforce تعتبر ميزة
- شخصية إيجابية ومرنة وشغف بمساعدة الناس
- القدرة على العمل بدوام كامل من مقر الشركة في دبي
## لماذا هذه الوظيفة مهمة
أنت صوت العميل. دعمك يؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونمو NebXcore في سوق الإمارات.