ممثل خدمة عملاء

## المسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والإيميل وزيارات الفرع
- مساعدة العملاء في فتح الحسابات والبطاقات والخدمات المصرفية
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- الترويج لمنتجات البنك مثل القروض والبطاقات والحسابات
- ضمان دقة البيانات والمعاملات وفق سياسات البنك
- تقديم تجربة عملاء مميزة تعكس قيم Emirates NBD
## المتطلبات
- خبرة 0-2 سنة في خدمة العملاء ويفضل في القطاع المصرفي
- دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص
- مهارات تواصل قوية + صبر + مهارات حل مشاكل
- إنجليزي وعربي ممتاز إجباري
- معرفة أساسية بأنظمة البنوك و MS Office
- شخص ودود ومهني وقادر على العمل ضمن فريق
## لماذا هذه الوظيفة مهمة
ستكون واجهة Emirates NBD وتلعب دور رئيسي في رضا العملاء والاحتفاظ بهم في أحد البنوك الرائدة في المنطقة.