موظف خدمة عملاء

## عن الشركة
مجموعة ماجد الفطيم من الشركات الرائدة في التجزئة والعقارات في الشرق الأوسط، ملتزمة بتقديم تجربة تسوق وخدمة عملاء استثنائية.

## نظرة عامة على الدور
نوظف موظف خدمة عملاء في الدوحة. ستكون نقطة التواصل الأولى مع العملاء ومسؤولاً عن ضمان رضاهم.

## المسؤوليات الرئيسية
- استقبال العملاء والترحيب بهم والرد على استفساراتهم باحترافية
- حل شكاوي العملاء ومشاكلهم بسرعة لضمان رضاهم
- متابعة الطلبات والمرتجعات والتنسيق مع الأقسام الداخلية
- الحفاظ على معايير خدمة العملاء الخاصة بماجد الفطيم
- تحديث بيانات العملاء على نظام CRM
- دعم الفريق في الأوقات المزدحمة وتحقيق أهداف المبيعات

## المتطلبات
- خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء. قطاع التجزئة ميزة
- مهارات تواصل ممتازة بالعربي والإنجليزي
- شخصية لبقة، صبور، وقدرة عالية على حل المشكلات
- إجادة MS Office وأنظمة CRM
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت الضغط
- ثانوية عامة كحد أدنى

## المزايا
- تدريب احترافي على معايير خدمة العملاء
- خصومات للموظفين على منتجات المجموعة
- بيئة عمل محفزة وفرص ترقي