مدير عمليات الأعمال - السفر

## المسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية للوكالة بما في ذلك حجوزات العملاء وتقديم الخدمة
- قيادة وتدريب وتطوير فريق العمليات للحفاظ على معايير أداء عالية
- تحقيق أهداف المبيعات وإدارة الحسابات الرئيسية وتصميم العروض الترويجية
- تنسيق خطط السفر الفردية والجماعية من مرحلة التخطيط إلى التنفيذ
- إدارة العلاقات مع الموردين وحل التصعيدات وضمان الالتزام بالسياسات
- متابعة العمليات التشغيلية لتحسين الكفاءة والحفاظ على جودة الخدمة
## المتطلبات
- خبرة مثبتة في عمليات وكالات السفر وتخطيط الرحلات وإدارة الحجوزات
- مهارات قيادية قوية في إدارة الفرق
- قدرات مثبتة في إدارة المبيعات وتطوير الحسابات
- معرفة بإعداد خطط السفر والتعامل مع ترتيبات السفر الجماعي
- مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات ممتازة
- إتقان أنظمة الحجز وأدوات إدارة علاقات العملاء وبرامج المكتب الأساسية
- الخبرة السابقة في مجال السفر أو الضيافة تعتبر ميزة
- دبلوم أو درجة جامعية في السياحة أو الأعمال أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية
- القدرة على العمل من مقر الشركة في بيئة سريعة
## لماذا هذا الدور مهم
ستكون محور تقديم تجارب سفر سلسة لعملاء الشركات والقطاع الحكومي في البحرين. ستؤثر قيادتك بشكل مباشر على أداء الفريق ورضا العملاء ونجاح الوكالة التشغيلي.