موظف حجوزات

## المسؤوليات
- الرد على استفسارات الحجز عبر الهاتف والإيميل
- إنشاء وتأكيد وتعديل حجوزات الفندق على نظام PMS
- تقديم عروض وتوصيات مخصصة للضيوف
- التنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجربة سلسة
- متابعة الطلبات الخاصة للضيوف قبل الوصول
- تحقيق أهداف الإيرادات والحفاظ على معايير العلامة
## المتطلبات
- خبرة سنة+ في حجوزات الفنادق 5 نجوم
- إتقان أنظمة الحجز Opera أو أي نظام PMS
- طلاقة في العربية والإنجليزية. لغات إضافية تعتبر ميزة
- مهارات مبيعات وتواصل هاتفية ممتازة
- القدرة على العمل بنظام الشفتات
- مظهر لائق وشخصية خدمة عملاء قوية
## لماذا هذه الوظيفة مهمة
كأول صوت لـ One&Only، أنت تشكل الانطباع الأول للضيف وتساهم مباشرة في الإشغال والإيرادات لمنتجع فاخر عالمي المستوى.